Пользователи Яндекс Go обсуждают сбой GPS, поиск такси и ошибки оплаты

В работе Яндекс Go пользователи отмечают затруднения с поиском машин, оплатой поездок и загрузкой программы. Статистика Detector404 показывает 80 обращений за час и около 10 тысяч за сутки. О неполадках сообщают из 34 городов, а уровень жалоб на странице сервиса обозначен как умеренный.

Среди последних отзывов встречаются жалобы на отсутствие доступных автомобилей и длительное ожидание поиска такси. Некоторые клиенты рассказывают о постоянно меняющейся цене заказа, ошибках расчета стоимости и списании средств, после которого машина так и не была найдена. Отдельно пользователи упоминают зависание оплаты.

Поступают также сообщения о проблемах с GPS и навигацией. Один из пользователей описал ситуацию, когда поиск автомобиля занял около получаса, отменить заказ оказалось трудно, а затем возник долг за такси, которое не приехало. Другие жалуются на длительное открытие приложения.

Наибольшая доля обращений за последний час указана для Югры — 13%. Далее следуют Новосибирская область с 12% и Санкт-Петербург с 7%. Свердловская область занимает 5%, Красноярский край — 4%. Эти доли рассчитаны с нормированием на численность населения регионов.

По типам неисправностей за сутки на сбой сервиса приходится 41% сообщений, на общий сбой — 36%, на мобильное приложение — 20%. Проблемы сайта составляют 1%, личного кабинета — менее 1%. Среди платформ, с которых поступают жалобы, Android занимает 56%, iOS — 38,1%, Windows — 6%.