638 рублей за 10 минут: как сбой «Яндекса» утроил цены на такси в Новосибирске

Как рассказала читательница Сиб.фм, привычная 10-минутная поездка от дома до работы обошлась ей в 638 рублей — это почти в три раза дороже обычного тарифа. При этом приложение не показало итоговую цену до начала поездки, а во время движения у водителя перестал работать навигатор. Оплата банковской картой также была недоступна — расчет принимали только наличными, а финальная сумма отобразилась лишь после завершения заказа.

Проблемы начались еще в начале октября из-за атак на инфраструктуру компании. По информации «Яндекса», были повреждены дата-центры в Сасово (ночь на 8 октября), Калуге (9 октября) и Владимире (ночь на 11 октября).

Отсутствие стабильной работы серверов привело к тому, что алгоритмы динамического ценообразования «Яндекс Go» вышли из-под контроля. В условиях, когда навигаторы работают с перебоями, а часть пользователей не может заказать машину, система автоматически завышает коэффициент, чтобы мотивировать водителей выходить на линию.

Сами таксисты подтверждают аномальный рост цен, но отмечают его неравномерность.

Один из водителей рассказал, что только «доплата» за поездку пассажирки в аэропорт составила около 2000 рублей. Другой водитель отметил, что утром цены могут быть в 2–3 раза выше дневных: «Если раньше доехать из центра до Кировского района можно было за 500 рублей, то сейчас просят 750».

При этом в пресс-службе агрегатора заявляют, что базовые тарифы не менялись, а скачки цен — это вынужденная мера «повышающего коэффициента» из-за высокого спроса и нехватки машин. Однако в данном случае причиной дефицита свободных авто стал именно технический сбой, а не погода или час пик.

«Пэй» не грузит, «Алиса» зависла: какие сервисы «Яндекса» до сих пор сбоят в Новосибирской области.