Jeland запустил «Помощь на дорогах»: что это за программа и как она работает

Владельцам автомобилей марки доступны выездная техпомощь, эвакуация, такси и гостиница.

Российский автомобильный бренд Jeland запускает программу «Помощь на дорогах» для покупателей новых машин. Сервис будет работать круглосуточно, 365 дней в году, рассказали в пресс-службе компании.

Если машина сломалась, попала в ДТП или возникла другая нештатная ситуация, водитель обращается в колл-центр. Оператор фиксирует, где находится автомобиль и что произошло, после чего выбирает сценарий: консультация по телефону, юридическая поддержка, выезд мобильной технической группы или эвакуация к дилеру.

На месте специалисты могут помочь с запуском двигателя от внешнего источника, заменой колеса, разблокировкой двери или доставкой топлива, если бак оказался пустым. Юридическая консультация касается оформления ДТП и подготовки необходимых документов.

Если устранить неисправность на дороге нельзя, колл-центр организует эвакуацию автомобиля до ближайшего официального дилера Jeland. После доставки дилер принимает машину на диагностику и ремонт. Также программа предусматривает ответственное хранение автомобиля у дилера сроком до четырёх дней.

• В основной набор программы входят: информационная и техническая помощь, юридические консультации, выезд мобильной группы, эвакуация до ближайшего официального дилера, хранение автомобиля до четырёх дней, такси для водителя и до четырёх пассажиров, а также размещение в отеле категории не выше четырёх звёзд, если дилер находится более чем в 100 км от дома владельца.
• Отдельно, за доплату: услуга «Помощь за рулём». В этом случае профессиональный водитель перегоняет автомобиль клиента в пределах административных границ города.

Услуга активируется автоматически при покупке нового автомобиля у официального дилера с 1 октября по 31 декабря 2026 года. Для машин, на которые этот сценарий не распространяется, подключение возможно после прохождения «нулевого» ТО у официального дилера. Срок действия карты — один год; каждое плановое ТО у дилера продлевает его ещё на 12 месяцев.

Volga придумала необычную программу поддержки автовладельцев: что оплатят при поломке